乒乓球教练人间蒸发学员集体退费难培训机构我也是受害者
昨天
《城市晚高峰》“城市大家帮”关注了
市民张先生给孩子报篮球班,
4800元学费交给了教练,
遭遇退费难的问题。
张先生:我的钱去哪儿了?
今天,又有三位家长遭遇了相似的问题,
更麻烦的是,
曾经“认真负责”的教练“人间蒸发”了!
近日,三位宝妈张女士、王女士和韩女士
“组团”向“城市大家帮”反映,
孩子在位于李沧区湘潭路的
青岛有线优帮少儿艺术培训,
参加了张教练组织的乒乓球培训,
2020年10月22日,
三位宝妈分别收到了张教练停课通知,
称因其父亲生病需要照顾,
而自己也要做手术,“换肾”给父亲,
如果上不了课,年后可以退费。
如今半年过去,仍未开课,
大家要求张教练退还培训费也遇到了困难。
△家长提供的聊天记录
从今年2月初开始,
三位宝妈就分别联系教练要求退还学费,
但张教练一直不回应,
后来不仅微信不回复,电话也停机了。
三位宝妈分别晒出了转账记录:
张女士:需退费金额3000元
韩女士,需退费金额2500元
王女士,需退费金额1300元
加起来一共是6800元。
△转账记录(上下滑动)
联系不上教练,
那就找培训机构吧!
三位宝妈找到了优帮少儿艺术培训的
负责人戴先生,
没想到戴先生表示,
他对于发生的一切“毫不知情”
培训中心不仅没收到家长的学费,
而且现在也联系不上张教练了!
在与“城市大家帮”栏目组的沟通中,
戴先生讲述了事情原委:
“
①张教练之前在一农贸市场里租房子开乒乓球课,因房租到期不想再续租,找到培训机构,希望能提供场地,继续给没有到期的学员授课;
②张教练答应,在培训机构吸收的新学员,可以免费授课一年,而自己带来的老学员,如果续费,就和培训机构对半分;
③老学员一直是张教练自己在维护,培训机构没有联系方式,也没有参与服务;
④这期间,戴先生问过张教练,是否有续费的老学员,但张教练都答复“学员未到期或不再续费”,所以,老学员的学费“一毛钱都没有进培训机构”。
”
戴先生表示,自己也是受害者,
年前张教练曾在微信中表示,年后尽快联系自己;
可是今年2月底就一直联系不上张教练,
电话微信都杳无音信。
△戴先生提供的聊天记录
戴先生表示,作为机构负责人,
自己在管理上确实有失误。
在“城市大家帮”的协调下,
戴先生给出了解决方案:
把剩余课时费转化成机构其他课程,
继续上课,直到费用用完为止。
三位宝妈均表示同意。
“城市大家帮”提醒:
预付式消费纠纷越来越多。来自中国消费者协会的统计显示,消费者有关预付式消费的投诉主要包括:受疫情影响部分商家关门、跑路,消费者预付费无法退还;经营者变更法定代表人,新人不理旧账;消费者合理退订,经营者无故拖延或拒不办理;设置不合理退费条件并收取高额手续费。
律师建议,消费者应尽量签订书面合同,养成保留消费凭证等相关证据材料的习惯,一旦出现纠纷,可以到辖区市场监督管理部门寻求帮助,或者寻求法律途径维护合法权益。遇到经营者无法联系或者卷款跑路的情况,也可以向公安机关报案。
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